CHÚNG TÔI
IEA VIETNAM luôn đem đến các sản phẩm thiết bị công nghệp phụ trợ với chất lượng và giá thành tốt nhất.
Thời gian làm việc: 8h - 18h
Gửi yêu cầu đặt hàng cho chúng tôi:
E-mail: ieavietnam.jsc@gmail.com Theo dõi
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, IEA Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt cho quý khách hàng khi mua sắm trực tuyến hoặc trực tiếp. Chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất.
Thời hạn áp dụng: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng thành công.
Lưu ý: Vượt quá thời hạn 10 ngày quy định trên, hệ thống sẽ ngừng hỗ trợ giải quyết yêu cầu đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào.
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả cho cả sản phẩm có lỗi (lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất) và sản phẩm không có lỗi (khách hàng thay đổi nhu cầu), miễn là đáp ứng các điều kiện sau:
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm còn mới hoặc mới chỉ qua sử dụng một chút (không bị hư hỏng nặng, biến dạng hoặc thay đổi kết cấu do lỗi từ phía người dùng).
Chứng từ kèm theo: Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng liên quan.
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho các đơn hàng mua online tại website chính thức và mua trực tiếp. Không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc khuyến mãi đặc biệt có quy định không đổi trả trước đó.
Hình thức thực hiện: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng/văn phòng của công ty để được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
Phí nhập kho lại (Phí đổi trả): Hoàn toàn Miễn phí. Quý khách không phải chịu bất kỳ khoản phí phạt hay phí nhập kho nào khi trả hàng.
Nguyên tắc giá trị đổi hàng: * Nếu đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm phần chênh lệch.
Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại (hoặc được quy đổi thành mã giảm giá cho lần mua sau tùy chính sách từng thời điểm).
Sản phẩm chỉ được áp dụng đổi/trả 01 lần duy nhất.
Sau khi tiếp nhận sản phẩm hoàn trả tại cửa hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả xử lý đến quý khách.
Thời gian hoàn tiền: Khoản tiền hoàn lại sẽ được thanh toán cho quý khách trong vòng tối đa 10 ngày kể từ ngày hai bên thống nhất phương án hoàn trả.