Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả
 
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, IEA có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
 
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
 
1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:
 
Chỉ chấp nhận đổi trả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn
Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online và trực tiếp, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
 
2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:
 
Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
Thời hạn trả sản phẩm: 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.
 
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
 
Áp dụng cả khách hàng mua online và offline
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
 
4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:
 
Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi về địa chỉ công ty
 
Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.